為進(jìn)一步提升供水保障能力和服務(wù)水平，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，近日，水投公司嘉東供水部結合“三抓三促”行動(dòng)開(kāi)展部門(mén)負責人帶隊的調查回訪(fǎng)工作。

本次回訪(fǎng)工作圍繞供水壓力、客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)舉措等問(wèn)題與轄區13戶(hù)重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行了面對面交流，全面梳理用戶(hù)反應的供水壓力不穩及管道維修頻繁等問(wèn)題，收集合理建議，建立工作跟進(jìn)任務(wù)清單。同時(shí)，保障24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，全天受理各類(lèi)用水問(wèn)題，暢通溝通渠道，融洽用戶(hù)關(guān)系，確保用戶(hù)訴求“監管到位、處置到位、反饋到位”，筑牢安全供水防線(xiàn)。   

下一步，嘉東供水部將會(huì )同園區管委會(huì )針對回訪(fǎng)反映的問(wèn)題，做好管道維修計劃與水壓調節，全力保障轄區生產(chǎn)、綠化用水需求，提升供水保障能力和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，用助企暖企的良好作風(fēng)推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

擬稿人：劉亞榮